Inicio / Preguntas frecuentes
  • ¿Cuáles son los principales productos de Shuolang?

    Nos especializamos en componentes centrales para sistemas de aire acondicionado automotriz. Nuestros productos principales incluyen tres series: sopladores de CA para automóviles, ventiladores eléctricos (ventiladores de enfriamiento) y válvulas de calefacción. También producimos ventiladores de evaporador, paneles de control de CA y accesorios relacionados.

  • ¿Para qué tipos de vehículos son adecuados sus productos?

    Nuestros productos tienen una amplia gama de aplicaciones, que cubren más de 10 tipos de vehículos, incluidos automóviles de pasajeros, autobuses, camiones pesados, maquinaria de ingeniería, equipos agrícolas, vehículos militares, vehículos especiales, vehículos recreativos, embarcaciones marinas y automóviles turísticos eléctricos.

  • ¿Tienen capacidad de I+D? ¿Pueden fabricar productos personalizados?

    Sí, contamos con un equipo profesional de investigación y desarrollo con más de 10 años de experiencia en la industria y que posee sólidas capacidades de desarrollo independientes y personalizadas. Podemos proporcionar servicios OEM/ODM basados en modelos de vehículos específicos de los clientes, parámetros de rendimiento o requisitos de espacio de instalación, ofreciendo soporte completo desde el diseño hasta la creación de prototipos de muestra.

  • ¿Cómo aseguran la calidad del producto?

    Hemos establecido un sistema de control de calidad de proceso completo, desde la inspección de materias primas y el control del proceso de producción hasta las pruebas del producto terminado. Equipados con equipos de prueba avanzados, implementamos estrictamente los estándares de gestión de calidad ISO. Cada lote se somete a múltiples pruebas de rendimiento antes del envío para garantizar la estabilidad y confiabilidad del producto.

  • ¿Cómo puedo obtener catálogos de productos y precios?

    Puede enviar un formulario de consulta en nuestra página "Contáctenos" o enviar un correo electrónico directamente a nuestro correo electrónico de ventas. Nuestro representante de ventas se comunicará con usted dentro de las 24 horas para enviarle el catálogo de productos y la información de precios más recientes.

  • ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?

    El MOQ varía según el tipo de producto. Los productos regulares generalmente tienen requisitos de MOQ estándar. Para cooperación por primera vez o pedidos de muestra, podemos negociar de manera flexible. Consulte a nuestro representante de ventas para obtener más detalles.

  • ¿Se pueden proporcionar muestras? ¿Existe una tarifa de muestra?

    Sí, podemos proporcionarle muestras para sus pruebas. Las políticas de muestra varían según el valor y la cantidad del producto. Por lo general, se requiere una tarifa de muestra, pero se puede reembolsar o deducir del monto del pedido al realizar un pedido masivo. Por favor discuta los detalles con nuestro representante de ventas.

  • ¿Sus productos tienen garantía? ¿Cuánto dura el período de garantía?

    Sí, ofrecemos un período de garantía estándar para todos los productos enviados, normalmente un año. Las fallas causadas por problemas de calidad del producto dentro del período de garantía se repararán o reemplazarán sin cargo. Los términos de garantía específicos varían según la serie de productos; consulte la hoja de especificaciones del producto o consulte a nuestro representante de ventas.

  • ¿Qué debo hacer si encuentro problemas de calidad con los productos recibidos?

    Si encuentra problemas de calidad, deje de usar el producto inmediatamente, conserve el producto y el embalaje, tome fotografías de los detalles del problema y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente posventa de inmediato. Analizaremos la causa lo antes posible y brindaremos soluciones como reemplazo, reparación o reembolso según la situación.

  • ¿Proporcionan soporte técnico?

    Sí, brindamos servicios integrales de soporte técnico, que incluyen orientación sobre selección de productos, orientación sobre instalación y puesta en servicio y resolución de problemas. Puede comunicarse con nuestro equipo técnico por teléfono, correo electrónico o consulta en línea y le responderemos con prontitud durante el horario laboral. La guía de vídeo remota también está disponible si es necesario.

  • ¿Cómo puedo obtener ayuda si ocurren problemas durante el uso del producto?

    Puede obtener ayuda a través de los siguientes canales: llame a nuestra línea directa de servicio posventa, envíe un correo electrónico al correo electrónico posventa o deje un mensaje en línea en nuestro sitio web. Proporcione un modelo de producto, una descripción del problema, fotos o videos para ayudarnos a diagnosticar y brindar soluciones rápidamente.

  • ¿Cómo se organiza el envío?

    Mantenemos una cooperación a largo plazo con varias empresas de logística de renombre internacional y podemos elegir el envío marítimo, aéreo o de mensajería según las necesidades del cliente. Para pedidos al por mayor, normalmente se utiliza el transporte marítimo para reducir costos; para muestras u pedidos urgentes, se puede seleccionar transporte aéreo o mensajería internacional. Le recomendaremos la solución logística óptima en función de su dirección y requisitos de tiempo.